La presente Política de Privacidad le informa de lo que ocurre con los datos personales que usted nos proporciona o que nosotros podemos recopilar sobre usted. Esperamos que las siguientes secciones respondan a cualquier pregunta que pueda tener, pero si no es así, póngase en contacto con nosotros.
Esta Política se actualizó por última vez el 15 de agosto de 2023. Cualquier cambio que introduzcamos en esta Política en el futuro se publicará en esta página. También puede obtener una copia actualizada de esta Política en cualquiera de nuestras oficinas o poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos que figuran en la sección 1.
En esta Política, "Orca Group", "nosotros" o "nos" se refiere a cada una de las empresas Orca Marine Leisure Limited y sus filiales Argo Nautical Limited, Argo Leisure Limited, Argo Nautical Yachting S.L.U. y Argo Nautical GmbH. Somos distribuidores autorizados de las marcas Princess, Chris Craft, Pardo, Galeon, Greenline, Wider y Saxdor.
Nuestros nombres comerciales incluyen Princess Motor Yacht Sales, Princess Brokerage International, Princess Yacht Charter, YachtQuarters, Argo Yachting, Chris Craft UK & Balearics, Argo Saxdor, Argo Pardo, Argo Wider, Argo Greenline y Argo Galeon.
Orca Marine Leisure Limited también es propietaria de Williams Balear S.L.U., distribuidor autorizado de Williams Jet Tenders en Baleares, y de Marlin Marine Services S.L.U., especialista en ingeniería marina y mantenimiento en la isla de Mallorca.
Los Titulares de los Datos de Williams Balear S.L.U. y Marlin Marine Services S.L.U. están sujetos a Políticas de Privacidad independientes que pueden encontrarse en www.williamsbalear.com/privacy-policy y www.marlinmarineservices.com/terms-and-conditions/.
Puede ponerse en contacto con nosotros para cualquier asunto relacionado con sus datos personales enviando un correo electrónico a [email protected] o escribiendo a Data Compliance, Orca Marine Leisure Limited, 6 Athena Court, Athena Drive, Tachbrook Park, Warwick, CV34 6RT.
Recopilamos información sobre usted cuando visita nuestros sitios web o instalaciones, asiste a salones náuticos y otros eventos de marketing, nos compra algo, pregunta en persona por nuestros productos (yates a motor, embarcaciones de lujo, piezas y accesorios) o servicios, se pone en contacto con nosotros por teléfono, correo electrónico u otros medios, o responde a una comunicación nuestra. También podemos recibir información sobre usted del fabricante de la embarcación en cuestión. El suministro de información a nosotros es en gran parte voluntario; sin embargo, si usted no nos proporciona información de Transacción o información de Preferencia, es posible que no podamos cumplir con su pedido o proporcionarle actualizaciones.
Categoría de datos personales | Ejemplos de datos personales |
|---|---|
Información de contacto | Nombre, dirección, dirección de correo electrónico y número de teléfono. |
Información sobre el buque | Datos de su embarcación nueva y/o existente. |
Información sobre las transacciones | Información de contacto, junto con detalles de la compra, detalles de la entrega, detalles del pago, cualquier comunicación que tengamos sobre su compra. En el caso de los servicios chárter, esto puede incluir información adicional específica, como datos del pasaporte, condiciones médicas relevantes y contactos de emergencia. |
Información jurídica | Comprobaciones de fraude o alertas sobre sus transacciones, denegaciones de tarjetas de pago, reclamaciones, copias de documentos que facilite para demostrar su identidad cuando la ley lo exija. |
Información sobre preferencias | Sus preferencias de marketing, la configuración de su cuenta, incluidas las preferencias por defecto, las preferencias que hayamos observado, como los tipos de ofertas que le interesan o las áreas de nuestro sitio web que visita. |
Comunicaciones | Comunicaciones que podamos tener con usted, estén o no relacionadas con una transacción. |
Información voluntaria | Cualquier información voluntaria que nos facilite, como aficiones e intereses, y respuestas a encuestas. |
Información observada | Detalles de sus actividades de navegación en línea en nuestro sitio web, como las páginas, productos o áreas de nuestro sitio web que visita, o qué enlace le ha llevado a nuestro sitio web desde nuestras comunicaciones por correo electrónico o sitios web de terceros. Esta información puede identificarle porque ha iniciado sesión en su cuenta, o porque hemos recopilado detalles de su dirección IP o del dispositivo que ha utilizado para acceder al sitio web. Esto también puede proporcionarnos la región geográfica en la que su dispositivo informa que usted se encuentra. Grabaciones de CCTV en nuestras instalaciones. |
Utilizamos los datos que recopilamos sobre usted para diversos fines. La legislación europea sobre protección de datos establece "bases legales" específicas para el tratamiento de datos personales. A continuación se explican las bases sobre las que tratamos diferentes datos sobre usted y la finalidad de dicho tratamiento.
Base jurídica y finalidad | ¿Qué datos personales utilizamos? |
|---|---|
Consentimiento: Para enviarle marketing directo de acuerdo con las preferencias que seleccione cuando se inscriba para recibir actualizaciones, comprar productos o a través de nuestro centro de preferencias. | Información de contacto, Información sobre preferencias, Comunicaciones, Información voluntaria |
Utilizar cookies u otras tecnologías similares, como se describe con más detalle en nuestra Política de cookies. | Información observada |
Celebrar y ejecutar nuestro contrato con usted: Para discutir y negociar una transacción, cumplir su pedido, recibir el pago y entregarle sus productos o servicios, registrar una embarcación ante las autoridades marítimas (cuando proceda), tramitar cualquier reclamación o cualquier servicio posventa, incluso a efectos de garantía. | Información sobre buques, Información sobre transacciones Información sobre preferencias Comunicaciones, Información voluntaria |
Cumplimiento de obligaciones legales: Para confirmar su identidad, mantener registros exigidos por la ley o para demostrar nuestro cumplimiento de las leyes, incluidas las leyes fiscales, las leyes de protección de los consumidores y las leyes de protección de datos. Para facilitar información a las fuerzas y cuerpos de seguridad u otras autoridades cuando así se nos requiera. | Potencialmente cualquier categoría (cuando proceda) |
Nuestros intereses legítimos: Para nuestra administración empresarial interna, para gestionar cuentas de clientes, incluido el mantenimiento de registros generales de clientes, ventas, atención al cliente y otras interacciones, y para proteger a los clientes genuinos y a nuestro negocio frente al fraude. Esto es necesario para que podamos operar de manera eficiente, hacer frente a cualquier problema que pueda surgir y para protegernos contra cualquier reclamación legal futura y a nosotros mismos y a otros contra transacciones fraudulentas. | Información sobre buques, información sobre transacciones, información jurídica, información sobre preferencias, comunicaciones |
Si ya es cliente o ha mantenido conversaciones para adquirir productos, para proporcionarle actualizaciones y ofertas promocionales sobre nuestros productos y/o servicios, así como invitaciones a eventos, siempre que no haya optado por no recibir este tipo de comunicaciones. Esto es necesario para apoyar nuestros objetivos comerciales. Nos aseguraremos de proporcionarle información relevante sobre nuestros productos y servicios cuando sean de su interés. Sólo se le enviarán en función de sus preferencias e intereses declarados, y usted podrá actualizar sus preferencias en cualquier momento. | Información de contacto, Información sobre preferencias, Comunicaciones, Información voluntaria |
Del mismo modo, si no es un cliente actual pero ha preguntado anteriormente por nuestros productos o servicios, para comercializar con usted por correo o teléfono, a menos que nos haya pedido que no lo hagamos. | Información de contacto, Información sobre preferencias, Comunicaciones, Información voluntaria |
Para gestionar las promociones en las que haya decidido participar. | Información de contacto, Información sobre preferencias, Comunicaciones, Información voluntaria |
Para orientar nuestro marketing directo: Esto significa que utilizamos la información que nos proporciona y que observamos a partir de sus interacciones con nosotros para hacernos una mejor idea del tipo de ofertas que podemos ofrecerle y que podrían interesarle, de modo que las comunicaciones que reciba sean más pertinentes para usted. Creemos que esto está justificado, ya que usted controla si recibe nuestro marketing directo, a través de nuestro centro de preferencias y cada vez que nos ponemos en contacto con usted, y puede restringir el uso que hacemos de las cookies. | Información sobre transacciones, Información sobre preferencias, Comunicaciones, Información voluntaria, Información observada |
Para mejorar nuestra actividad de marketing en general: Esto significa que utilizamos información sobre usted y sobre nuestros otros clientes para averiguar qué está funcionando y qué no en términos de nuestra actividad de marketing o nuestro rendimiento de ventas, para que podamos desarrollar nuestros sitios web y ofertas para que sean más relevantes para nuestros clientes en general, para mejorar su experiencia en línea y los servicios que ofrecemos. También utilizaremos la información proporcionada por su dispositivo para recomendarle el sitio web geográficamente más adecuado para la ubicación en la que se encuentre. Siempre que sea posible, utilizaremos datos estadísticos o seudonimizados para estos fines. | Información sobre transacciones, Información sobre preferencias, Comunicaciones, Información voluntaria, Información observada |
Para salvaguardar nuestras instalaciones y propiedades. | Información observada (incluidas imágenes de CCTV) |
Su interés vital: Para ponernos en contacto con usted si hay avisos urgentes de seguridad o de retirada de productos que comunicarle o cuando creamos razonablemente que el tratamiento de su información personal puede evitar o reducir cualquier daño potencial para usted. | Información de contacto |
Usted tiene ciertos derechos legales, que se resumen brevemente a continuación, en relación con los datos personales que poseemos sobre usted.
Cuando el tratamiento de sus datos personales se base en su consentimiento, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento. Si decide retirar su consentimiento, dejaremos de tratar sus datos personales para ese fin. La retirada de su consentimiento no afectará a ninguno de los tratamientos que hayamos realizado hasta ese momento.
En los casos en que estemos tratando sus datos personales sobre la base de nuestro interés legítimo, puede pedirnos que dejemos de hacerlo por motivos relacionados con su situación individual. En ese caso, debemos hacerlo, salvo que consideremos que tenemos una razón legítima imperiosa para seguir tratando sus datos personales.
Su derecho | ¿Qué significa? | Limitaciones y condiciones de su derecho |
|---|---|---|
Derecho de acceso | En determinadas condiciones, usted tiene derecho a acceder a sus datos personales (lo que se conoce como "solicitud de acceso del interesado"). | Si es posible, debe especificar el tipo de información que le gustaría ver para asegurarse de que nuestra divulgación cumple sus expectativas. Debemos poder verificar su identidad. Su solicitud no puede afectar a los derechos y libertades de otras personas, por ejemplo los derechos de privacidad y confidencialidad de otras personas. |
Derecho a la portabilidad de los datos | En determinadas condiciones, tiene derecho a recibir los datos personales que nos haya facilitado y que tratemos por medios automatizados, en un formato estructurado de uso común y lectura mecánica. | Si ejerce este derecho, debe especificar el tipo de información que desea recibir (y dónde debemos enviarla) siempre que sea posible para garantizar que nuestra divulgación responde a sus expectativas. Este derecho sólo se aplica si el tratamiento se basa en su consentimiento o en nuestro contrato con usted y cuando el tratamiento se lleva a cabo por medios automatizados (es decir, no para registros en papel). Sólo se aplica a los datos personales que usted nos haya facilitado. |
Derechos en relación con datos personales inexactos o incompletos | Puede impugnar la exactitud o integridad de sus datos personales y hacer que se corrijan o completen, según proceda. Le animamos a que nos notifique cualquier cambio relativo a sus datos personales tan pronto como se produzca, incluidos los cambios en sus datos de contacto, número de teléfono. | Este derecho sólo se aplica a sus propios datos personales. Cuando ejerza este derecho, sea lo más específico posible. |
Derecho a oponerse al tratamiento de sus datos o a limitarlo | En determinadas condiciones, tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales o a pedirnos que lo limitemos. | Como se ha indicado anteriormente, este derecho se aplica cuando el tratamiento de sus datos personales es necesario para nuestros intereses legítimos. También puede oponerse a que procesemos sus datos personales con fines de marketing directo. |
Derecho de supresión | Bajo ciertas condiciones, usted tiene derecho a que se borren sus datos personales (también conocido como "derecho al olvido"), por ejemplo, cuando sus datos personales ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos o cuando el tratamiento en cuestión sea ilegal. | Es posible que no estemos en condiciones de borrar sus datos personales si, por ejemplo, los necesitamos para (i) cumplir una obligación legal, o (ii) ejercer o defender reclamaciones legales. |
Derecho a retirar el consentimiento | Como se ha indicado anteriormente, cuando el tratamiento de sus datos personales se base en su consentimiento, usted tiene derecho a retirarlo en cualquier momento. | Si retira su consentimiento, éste sólo surtirá efecto para el tratamiento futuro. |
Si desea ejercer alguno de sus derechos, póngase en contacto con [email protected]
Póngase en contacto con nosotros si tiene alguna duda sobre el tratamiento de sus datos personales e intentaremos resolverla. Si no está satisfecho con nuestra respuesta o considera que incumplimos las obligaciones que nos impone la legislación sobre protección de datos, puede presentar una reclamación ante la oficina del Comisario de Información. Para más información, consulte el sitio web del Comisario de Información www.ico.org.uk .
Cuando usted proporciona información personal a una empresa del Grupo Orca, ésta puede ser compartida con otras empresas del Grupo Orca. Esto nos permite gestionar nuestro negocio con eficacia y ofrecerle un servicio eficiente.
Si uno de nuestros subdistribuidores autorizados atiende mejor sus necesidades geográficas, con su permiso transmitiremos su información a dicho subdistribuidor.
Para poner a su disposición determinados servicios, a veces compartimos sus datos con terceros de confianza.
Si su consulta conduce a la compra de una embarcación nueva, su información se compartirá con el fabricante/proveedor de componentes pertinente a efectos de registro de garantía y retirada de seguridad. Si adquiere una embarcación usada con una garantía respaldada por un seguro, sus datos se registrarán con la aseguradora.
Para asegurarnos de que los datos que tenemos están actualizados, limpiamos periódicamente nuestras bases de datos utilizando agencias de informes de crédito al consumidor para comprobar nuestra información de contacto.
Podemos recurrir a terceros proveedores de servicios, como empresas de gestión de eventos, centros de llamadas y empresas de correo, para apoyar nuestras actividades de marketing. También podemos recurrir a proveedores de servicios de forma menos directa, como en la prestación de nuestros sistemas de pago y financiación, o la verificación de fraudes.
Tenemos acuerdos con nuestros proveedores de servicios que restringen la forma en que pueden procesar su información personal y les exigen que la mantengan segura. Si algún proveedor de servicios tiene su sede fuera del Espacio Económico Europeo, nos aseguraremos de que esté suscrito al Escudo de la privacidad UE/EE.UU. o de que tengamos con él un contrato adecuado para la transferencia internacional de información personal.
Nuestro sitio web también contiene scripts de terceros afiliados que recopilarán información observada sobre usted con el fin de verificar las referencias de la publicidad de terceros. Nosotros no procesamos esta información, sino que es recopilada directamente por ellos y procesada de acuerdo con sus políticas de privacidad. Para obtener una lista de afiliados, consulte nuestra Política de cookies.
Podemos compartir cualquiera de sus datos personales con un posible comprador de todo o parte de nuestro negocio, sobre la base de nuestros intereses legítimos y los intereses de nuestro comprador, para que puedan valorar adecuadamente el negocio y evaluar cualquier riesgo y continuar haciendo negocios con usted después de la adquisición.
Sólo conservaremos sus datos personales para los fines establecidos en esta Política y durante el tiempo que nos lo exija la legislación o la actividad empresarial. Por ley, se aplican distintos periodos de conservación a los diferentes tipos de registros y datos, aunque normalmente el periodo máximo de conservación de los datos personales es de 7 años a partir de la fecha de la última transacción, con fines fiscales, contables y de gestión de riesgos. Este plazo puede ampliarse en caso de consulta, investigación o litigio, hasta que se resuelva por completo.
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